疫情如何影响消费者购物行为？
疫情对许多行业和领域造成了严重破坏，但从个人层面来看，它影响了人们的日常生活。这导致消费者的态度、行为和购买习惯发生了重大变化。
在本文中，我们将仔细研究需求、偏好和生活方式支出的这些变化。我们将分析其中哪些是短暂的，哪些将对消费者的购物方式以及企业营销和销售产品的方式产生持久影响。
探索这些变化将使零售商更好地了解消费者，以便跟上变化并在疫情后时期保持竞争力。
目录：
个人和公共卫生仍将是重中之重
对数字化的依赖 危地马拉 whatsapp 号码数据 增加
转向价值和“有意识消费”，忠诚度下降
封锁生活方式支出，“宅经济”增长
订单履行偏好的变化
为未来做好准备——增加在线 B2B 和 B2C 贸易渠道
个人和公共卫生仍将是重中之重
正在消毒双手的人
毫不奇怪，不同生活、工作和购物环境中的健康和安全仍将是许多消费者的首要任务。疫情引发了广泛的限制和公共卫生措施，以限制病毒暴露。
埃森哲2020 年进行的一项与疫情相关的消费者研究结果显示，多达 64% 的消费者担心自己的健康，82% 的消费者担心他人的健康。
随着人们对健康的关注度不断提高，消费品品牌也需要重新关注并优先支持消费者、购物者和员工的健康生活方式。即使在后疫情时代，采用所谓的“健康战略”也必将成为品牌的战略差异化因素。
更加依赖数字化
疫情爆发后，越来越多的消费者转向线上购物渠道，以尽量减少接触，或作为封锁措施下的最后手段，从而转向数字化购物。
Statista发布的一份关于疫情爆发以来尝试新购物行为的美国消费者比例的报告显示，由于可用的线下购物渠道减少，29% 的受访者尝试了新的数字购物方式。
同一报告显示，欧洲范围内出现了数字购物激增。西班牙有 44% 的受访者表示，由于疫情，他们在网上购物的频率更高，意大利为 37%，英国为 30%，德国为 29%，法国为 27%，瑞典为 26%。
谈到未来美国网上购买的主要产品类别，Statista 的调查结果显示，高达 47% 的受访者将主要在网上购买家用电器和技术，44% 的受访者将在网上购买服装，37% 的受访者将在网上购买美容和化妆品，30% 的受访者将在网上购买个人护理产品，27% 的受访者将在网上购买家居和家庭护理产品。
当数字消费者被问及他们在网上购物时认为什么重要时，43%的受访者回答“快速或可靠的送货”，43%的受访者回答“有现货”，36%的受访者表示能够快速方便地浏览网站以找到他们想要的产品，31%的受访者表示能够看到比实体店更广泛的库存范围，还有31%的受访者表示“良好的退货政策”。
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