解决数字营销参与度低下的 5 个方法

mstnahima09

几乎每家企业都为 Twitter、LinkedIn、Facebook 和其他社交媒体平台策划、编辑和上传内容。然而，这些内容中的大部分却只获得了少量点赞和互动。在这个每天有近 40 亿人使用社交媒体的世界里，什么样的内容才能引起你的受众的兴趣和参与呢？

参与度低是B2B营销人员面临的常见问题。社交媒体参与度涵盖点赞、收藏、评论和私信等各种信息。潜在客户在社交媒体上表现出的任何主动互动都被视为参与度，而不是被动地浏览内容。由于社交媒体的实时效应，它已成为企业提升品牌知名度和潜在客户开发的有效且必不可少的工具。然而，在如此嘈杂的背景噪音中，想要脱颖而出并非易事。即使是拥有4990万Twitter粉丝的《纽约时报》，平均每条Twitter帖子也只有100个点赞。

那么，为什么参与度如此重要？
随着自然覆盖率的快速下降，如今88%的顾客在购买前都会进行在线研究，更高的参与度意味着，采用数字内容营销技术的公司比未采用数字内容营销技术的公司转化率高出六倍。率先以有意义的方式接触并联系潜在客户，就创造了建立宝贵关系的机会。

这五个技巧可以帮助您创建能够吸引观众的社交媒体帖子，从而创建双向对话，为您的业务带来收入。

社交媒体用户欣赏真诚积极的互动，无论是通过有趣的视频，还是企业对满意客户的回应。在推文、Facebook 帖子甚至 LinkedIn 帖子上发表评论，能让每位客户感受到被重视，并感受到他们的需求和成功的重要性。即使是回复负面评论，也能将糟糕的 所有产品  互动转化为积极的互动。事实上，近45% 的受访者表示，如果他们回复了批评性帖子，他们会对品牌产生更积极的看法。优质的线上（和线下）客户服务甚至可以将买家转化为品牌的拥护者。


其他企业合作。社交媒体的核心在于建立联系。与其他企业和品牌在线互动表明，建立与客户以及行业内的关系至关重要。评论其他组织的帖子或与其他品牌展开对话，体现了人性和真诚。 B2C 领域一个典型的例子就是快餐业的推特口水战。这些口水战经常会迅速传播，并常常能够改变品牌认知，激发积极的兴趣。

打造品牌声音
品牌定位能够传达价值，确立与竞争对手的差异化，并提升品牌的首要记忆度。虽然您的品牌可能在网站或促销邮件中拥有清晰的定位，但在社交媒体上展现品牌个性也同样重要。客户希望与人而非实体建立联系，因此在数字空间中打造并强化清晰的品牌声音至关重要。例如，Netflix 以人为本的社交媒体方法就证明了如何通过打造清晰的在线声音来提升营销效果。






了解算法
虽然数字无法完全体现人类体验的深度，但了解社交媒体算法的工作原理可以帮助您创作更优质的内容。社交媒体算法决定了用户页面上显示的内容、每个帐户的显示频率以及特定内容的显示时间。例如，当用户主动使用 Instagram 快拍功能时，Instagram 帖子的效果会更好。 Facebook 上的视频广告比图片广告的转化率高出20-30%。对算法的理解甚至超越了社交媒体本身。搜索引擎优化 (SEO) 是 B2B 营销人员最重要的工作之一。查看我们的基础 SEO 策略，了解如何提升您的自然搜索排名。

创建易于参与的内容
点赞和分享并非在社交媒体上与受众建立联系的唯一方式。从创建 Instagram 问卷到在 Twitter 上进行投票，各种方式都能以有趣、互动的方式提升参与度。这些内容类型为用户创造了一个轻松的入口，方便您联系您，也方便您联系他们。 Facebook 调查、Twitter 投票和“在下方评论”帖子都有助于将用户从被动的旁观者转变为积极的参与者——他们参与的意愿越强烈，就越愿意支持您的业务。

与潜在客户和现有客户在线上建立真诚的个人联系比以往任何时候都更加重要。如今，您的企业可以利用社交媒体在数字渠道上培养与其他渠道相同的关系。专注于激发对话的内容，可以拉近您与受众的距离，并从长远来看，创造潜在客户。