他贯穿销售和服务的四个

josna903

销售支持管理（MCI）和客户服务（CSM）。这六条主线相互配合，共同完成八大核心任务。 CRM中大客户销售的五维分别是道大客户管理（ESP），术销售过程管理（TAS），本企业人脉管理（ECM），势销售支撑管理（MCI），律项目行为管理（PBM）。销售和服务融合后，又多了一维，客户服务（CSM），是器，形成第六维，也就是销售和服务共有六条管理主线。 ）大客户管理（ESP） 大客户管理是客户的整个生命周期管理，阶段。在大客户管理整个过程中，销售和服务的八大核心任务是他管理的重中之重。 ）


企业人脉管理（ECM） 企业人脉管理（ECM）是大客户管理（ESP）核心组件，他贯穿销售 尼泊尔电话号码数据 和服务的四个阶段，帮助企业管理三个核心任务提升关系紧密度，提升方案认可度，提升价格接受度。 ）项目行为管理（PBM） 项目行为管理（PBM）是大客户管理（ESP）核心组件，他贯穿销售和服务的四个阶段，帮助企业管理一个核心指标掌握项目行为规律。 ）销售过程管理（TAS） 销售过程管理（TAS）属于打单阶段，是打单过程的管理。销售和服务中的八个核心指标他都会帮助提升。但大多数企业会以管理和汇报，以及个人赢单技巧为主。







）销售支持管理（MCI） 销售支撑管理（MCI）属于打单阶段，是打单过程中各个团队的协同和支持管理。帮助企业管理销售和服务中的一个核心指标赢单技巧，是以企业赢单技巧为主。 ）客户服务（CSM） 客户服务管理（CSM）包括交付过程和售后服务过程，他贯穿了客户销售和服务的三个阶段线索到商机交付和售后服务。之所以贯穿线索到商机阶段是因为针对已有客户来说，售后服务的过程就是产生线索和转换商机的阶段。之所以没包括打单阶段，是因为打单阶段的客户服务是由销售支撑管理（MCI）完成。 客户服务管理（CSM）。