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他贯穿销售和服务的四个

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發表於 2024-5-9 17:36:12 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
销售支持管理(MCI)和客户服务(CSM)。这六条主线相互配合,共同完成八大核心任务。 CRM中大客户销售的五维分别是道大客户管理(ESP),术销售过程管理(TAS),本企业人脉管理(ECM),势销售支撑管理(MCI),律项目行为管理(PBM)。销售和服务融合后,又多了一维,客户服务(CSM),是器,形成第六维,也就是销售和服务共有六条管理主线。 )大客户管理(ESP) 大客户管理是客户的整个生命周期管理,阶段。在大客户管理整个过程中,销售和服务的八大核心任务是他管理的重中之重。 )


企业人脉管理(ECM) 企业人脉管理(ECM)是大客户管理(ESP)核心组件,他贯穿销售 尼泊尔电话号码数据 和服务的四个阶段,帮助企业管理三个核心任务提升关系紧密度,提升方案认可度,提升价格接受度。 )项目行为管理(PBM) 项目行为管理(PBM)是大客户管理(ESP)核心组件,他贯穿销售和服务的四个阶段,帮助企业管理一个核心指标掌握项目行为规律。 )销售过程管理(TAS) 销售过程管理(TAS)属于打单阶段,是打单过程的管理。销售和服务中的八个核心指标他都会帮助提升。但大多数企业会以管理和汇报,以及个人赢单技巧为主。







)销售支持管理(MCI) 销售支撑管理(MCI)属于打单阶段,是打单过程中各个团队的协同和支持管理。帮助企业管理销售和服务中的一个核心指标赢单技巧,是以企业赢单技巧为主。 )客户服务(CSM) 客户服务管理(CSM)包括交付过程和售后服务过程,他贯穿了客户销售和服务的三个阶段线索到商机交付和售后服务。之所以贯穿线索到商机阶段是因为针对已有客户来说,售后服务的过程就是产生线索和转换商机的阶段。之所以没包括打单阶段,是因为打单阶段的客户服务是由销售支撑管理(MCI)完成。 客户服务管理(CSM)

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